¿Qué es un Open Box?
Son productos originales 100% operativos en perfecto estado que incluyen todos sus accesorios como si fuera nuevo. Lo que los convierte en open box es que los productos fueron abiertos de su embalaje original en su momento para exhibición, por lo cual pueden poseer pequeños detalles en la caja del producto.
La garantía de DLPHONE se respalda en la ley 19.496, artículo 14. Sin embargo, DLPHONE proporcionará una garantía de 3 meses frente a cualquier fallo técnico.
El dispositivo deberá ser devuelto para su revisión y/o devolución con todo su contenido, caja y boleta y sin ningún dato de cuentas asociado al usuario. iCloud, Google, Etc.
Al devolver equipo con bloqueo, imposibilita su revisión, considerando que para toda revisión técnica se deben realizar pruebas de funcionamiento en el equipo por lo que este no puede venir bloqueado.
En caso de que no se cumplan los requisitos anteriores para el envío del dispositivo la garantía y/o devolución será rechazada y devuelta al remitente sólo cuando haya cancelado el valor del total del transporte logístico. Si el problema es fidedigno DLPHONE correrá con los gastos de envío necesarios por el medio que estime conveniente. Si el problema no es fidedigno o si el teléfono no presenta ninguna falla técnica atribuible, el cliente deberá pagar el costo logístico asociado al transporte del producto. DLPHONE se reserva el derecho de revisión del dispositivo para poder determinar el origen y causa de la falla. Mediante la revisión por un servicio técnico especializado y calificado.
‘’En caso de cualquier intervención externa del dispositivo, la garantía quedará automáticamente anulada.’’
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